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Si el producto lo recibiste en malas condiciones, dañado, o no era lo que pediste, podrás hacer la devolución en un plazo máximo de 7 días, siempre y cuando esté en las mismas condiciones en las que fue entregado y que no haya sido lavado. PEQUE LUCAS revisará en su bitácora de envíos, la cual hace parte de su proceso logístico, la referencia del producto y la factura correspondiente para determinar la aceptación o no de la devolución.

Lo primero que deberás hacer es enviar un correo electrónico a info@pequelucas.com con los siguientes datos: Nombre, apellido, teléfono personal y número de recibo de compra. En dicho mail cuéntanos la razón de la devolución.

Si la devolución fue por error del cliente al solicitar una talla erronea, el diseño no gustó, el color se lo imaginaba diferente, etc. el comprador debe asumir los costos de envío a la tienda principal de PEQUE LUCAS en Bogotá.

Nuestro equipo te responderá el mail explicándote en detalle el proceso para hacernos llegar el producto. Una vez la mercancía esté con nosotros, revisaremos el estado y si cumple con las condiciones óptimas, es decir que no este usado, dañado o sucio, se realizará el proceso de devolución donde PEQUE LUCAS enviará un cupón con crédito en la tienda virtual por el valor exacto a la compra inicial en un periodo máximo a 30 días. De lo contrario si no cumple las condiciones PEQUE LUCAS no devolverá el valor del producto y se lo comunicará al cliente.

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Politicas de devoluciones en tienda | Peque Lucas.